再接再厲，堅定信心 ——暨溫州項目部裝維專(zhuān)業(yè)2012年3季度勞動(dòng)競賽活動(dòng)
來(lái)源：工程分公司 / 楊孟可 日期：2012-11-01 16:30:11
為創(chuàng )建溫州裝維優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，規范服務(wù)流程，打造一支溫州裝維全體員工上下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)隊伍，在溫州市聯(lián)通公司運維部、浙江八方電信溫州項目部的牽頭策劃下，2012年7月至9月，“溫州聯(lián)通代裝代維勞動(dòng)競賽活動(dòng)”在溫州地區如火如荼地展開(kāi)。
本次勞動(dòng)競賽主要圍繞“用戶(hù)感知及市場(chǎng)支撐”兩大內容，通過(guò)明確服務(wù)質(zhì)量提升目標、強化各管理崗職責、建立規范的激勵制度、落實(shí)執行過(guò)程、控制重要環(huán)節，將具體責任措施明確到裝維生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節和每個(gè)員工，進(jìn)而從源頭上解決影響服務(wù)質(zhì)量的思想問(wèn)題。并通過(guò)優(yōu)化服務(wù)管理體系、流程，解決服務(wù)的可控性，提高用戶(hù)感知度及強化市場(chǎng)前臺支撐力度，樹(shù)立溫州聯(lián)通代裝代維的良好隊伍形象及公司維護形象。
活動(dòng)根據代裝代維臺站業(yè)務(wù)工作量的不同共分三大類(lèi)站點(diǎn)，不同的臺站在同等級的站點(diǎn)進(jìn)行競賽評比。
勞動(dòng)競賽開(kāi)展三個(gè)月以來(lái)，各項工作進(jìn)展提升幅度明顯：其中關(guān)聯(lián)用戶(hù)感知度的相關(guān)指標在勞動(dòng)競賽期間全市均實(shí)現了達標，關(guān)聯(lián)市場(chǎng)支撐的資源業(yè)務(wù)情況也滿(mǎn)額的完成了前期制定的計劃要求。
為鼓勵士氣，10月26日，在溫州市聯(lián)通公司及溫州項目部的共同組織下，召開(kāi)了2012年第3季度勞動(dòng)競賽活動(dòng)中獲獎臺站表彰大會(huì )。會(huì )議表彰了瑞安站（A類(lèi)站點(diǎn)第一名）、鹿城站（B類(lèi)站點(diǎn)第一名）、永嘉站（B類(lèi)站點(diǎn)第二名）、泰順站（C類(lèi)站點(diǎn)第一名）四個(gè)獲獎臺站，并邀請獲獎臺站的代表金開(kāi)楚針對代裝代維臺站優(yōu)秀的維護管理思路進(jìn)行了交流及共享。會(huì )上，各縣分管副總對目前溫州代裝代維的工作進(jìn)行了點(diǎn)評并提出工作要求。
勞動(dòng)競賽活動(dòng)強化了項目部代裝代維工作流程的薄弱環(huán)節，夯實(shí)了代裝代維的基礎業(yè)務(wù)管理工作，固化了代裝代維針對用戶(hù)服務(wù)及市場(chǎng)支撐的操作流程，并通過(guò)團隊之間的“比、趕、超”活躍了工作氣氛，進(jìn)一步的增強了溫州代裝代維團隊的凝聚力。在接下來(lái)工作中我們將通過(guò)第3季度勞動(dòng)競賽的成果作為鋪墊，堅定信心，攻堅克難，群策群力，樹(shù)立公司良好的維護品牌形象。
本次勞動(dòng)競賽主要圍繞“用戶(hù)感知及市場(chǎng)支撐”兩大內容，通過(guò)明確服務(wù)質(zhì)量提升目標、強化各管理崗職責、建立規范的激勵制度、落實(shí)執行過(guò)程、控制重要環(huán)節，將具體責任措施明確到裝維生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節和每個(gè)員工，進(jìn)而從源頭上解決影響服務(wù)質(zhì)量的思想問(wèn)題。并通過(guò)優(yōu)化服務(wù)管理體系、流程，解決服務(wù)的可控性，提高用戶(hù)感知度及強化市場(chǎng)前臺支撐力度，樹(shù)立溫州聯(lián)通代裝代維的良好隊伍形象及公司維護形象。
活動(dòng)根據代裝代維臺站業(yè)務(wù)工作量的不同共分三大類(lèi)站點(diǎn)，不同的臺站在同等級的站點(diǎn)進(jìn)行競賽評比。
勞動(dòng)競賽開(kāi)展三個(gè)月以來(lái)，各項工作進(jìn)展提升幅度明顯：其中關(guān)聯(lián)用戶(hù)感知度的相關(guān)指標在勞動(dòng)競賽期間全市均實(shí)現了達標，關(guān)聯(lián)市場(chǎng)支撐的資源業(yè)務(wù)情況也滿(mǎn)額的完成了前期制定的計劃要求。
為鼓勵士氣，10月26日，在溫州市聯(lián)通公司及溫州項目部的共同組織下，召開(kāi)了2012年第3季度勞動(dòng)競賽活動(dòng)中獲獎臺站表彰大會(huì )。會(huì )議表彰了瑞安站（A類(lèi)站點(diǎn)第一名）、鹿城站（B類(lèi)站點(diǎn)第一名）、永嘉站（B類(lèi)站點(diǎn)第二名）、泰順站（C類(lèi)站點(diǎn)第一名）四個(gè)獲獎臺站，并邀請獲獎臺站的代表金開(kāi)楚針對代裝代維臺站優(yōu)秀的維護管理思路進(jìn)行了交流及共享。會(huì )上，各縣分管副總對目前溫州代裝代維的工作進(jìn)行了點(diǎn)評并提出工作要求。
勞動(dòng)競賽活動(dòng)強化了項目部代裝代維工作流程的薄弱環(huán)節，夯實(shí)了代裝代維的基礎業(yè)務(wù)管理工作，固化了代裝代維針對用戶(hù)服務(wù)及市場(chǎng)支撐的操作流程，并通過(guò)團隊之間的“比、趕、超”活躍了工作氣氛，進(jìn)一步的增強了溫州代裝代維團隊的凝聚力。在接下來(lái)工作中我們將通過(guò)第3季度勞動(dòng)競賽的成果作為鋪墊，堅定信心，攻堅克難，群策群力，樹(shù)立公司良好的維護品牌形象。