企業(yè)文化

我們每個(gè)人都不得預知，自己的一生中，會(huì )有多少個(gè)十年。
2012年3月15日，是我在八方電信工作整十周年的日子。也正是因為這個(gè)特殊的日子，讓我有所觸動(dòng)?；仡欉@十年一路走來(lái)，所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，歷歷在目，一份感慨，無(wú)數感謝。感慨歲月如梭，眼角和額頭無(wú)聲無(wú)息中滋生出歲月的印跡；感謝這十年的生命中，曾經(jīng)陪伴我共同走過(guò)的每一個(gè)八方人，是你們讓我感悟工作的美麗；感謝在我人生的成長(cháng)道路上，每一位八方人給予的關(guān)懷和幫助，這十年的成長(cháng)，是我人生最寶貴的財富。

初相識
相識八方，那年我二十六周歲，結婚不久但尚未生育，對于一個(gè)女生來(lái)講，這是一個(gè)最尷尬的就業(yè)年紀，而我就是在這樣的情景下走進(jìn)了八方。很感謝我當時(shí)的部門(mén)經(jīng)理把我錄用，在她帶領(lǐng)培養我的三年時(shí)間中，我們從沒(méi)有談?wù)撨^(guò)為何當時(shí)最終會(huì )錄用我的這個(gè)話(huà)題，因為當自己有一天也涉及招聘工作時(shí)，發(fā)現人對人的評價(jià)最先需要排除的就是各種人為的主觀(guān)定論。這一點(diǎn)，我受益匪淺至今仍牢牢在記。這些年來(lái)，這個(gè)理念我用自己的理解去詮釋和影響著(zhù)一輪又一輪的招聘負責人。
記得2002年的3月15日，是個(gè)周五，原本可以選擇過(guò)完周末再入職的，但我還是決定就在這個(gè)似乎特別好記又有紀念意義的日子走入天苑大廈18樓AB座。當時(shí)分配給我的辦公位，時(shí)至今日仍記憶清晰。在2009年的某一天，曾經(jīng)再次去到18樓，為洽談那片辦公區域出租的事項時(shí)，還特意再去看了看當初那個(gè)辦公位，腦中始終記著(zhù)當年的辦公情形。
花名冊、考勤冊、工資表、社保本、勞動(dòng)合同，這一系列人事崗位最基本的工作文本，就是我當時(shí)每天打交道的資料；算工資、制報表、接電話(huà)、回疑問(wèn)，就是我每天面對員工和領(lǐng)導必須要完成的工作；日復一日，月復一月，做了一些事，同時(shí)也做錯了一些事?，F在回顧當時(shí)的那段工作經(jīng)歷，發(fā)現自己在這個(gè)崗位上鍛煉出了認真仔細、敢于承認錯誤的工作態(tài)度。深刻體會(huì )到，若自己對一個(gè)數據不敏感，或許員工的工資就造錯了；若自己一個(gè)粗心大意，員工的社保就忘記參了；若自己的業(yè)務(wù)不精通，給員工錯誤的答復，員工或公司就會(huì )有損失了。所以，現在我對我團隊中從事人事基礎崗位的員工，總會(huì )提出她們看來(lái)是苛刻的要求：要有較強的親和力、要對數據敏感、要認真仔細、要沉得下心、要口風(fēng)緊、要有學(xué)習能力、要掌握國家相關(guān)的法律法規……因為這是我在工作多年以后得出的經(jīng)驗并從中感悟到的，我相信這也是從事人力資源工作最基本的職業(yè)操守。同時(shí)我也相信，一個(gè)基層員工若是具備了這些素養，放到任何一個(gè)崗位上，都將會(huì )是可信任和可提拔的，工作是會(huì )有所建樹(shù)的，因為一種內驅力已植入心中。

喜相知
2004年的夏天重新回到人力資源部的我，已經(jīng)完成人生中重要的一個(gè)使命——成為母親。部門(mén)經(jīng)理把我從招聘崗位換到績(jì)效考核崗位，一片新的領(lǐng)域，一個(gè)新的起點(diǎn)?，F在，我去理解當時(shí)部門(mén)經(jīng)理的人員任用安排，發(fā)現領(lǐng)導的良苦用心，更加感謝有加?？?jì)效考核，是績(jì)效管理的一部分，而績(jì)效管理又是企業(yè)管理的重中之重。選擇這樣的切入點(diǎn)，把一個(gè)基層員工慢慢培養起來(lái)，一方面是企業(yè)發(fā)展的需要，另一方面更是人員梯隊培養的需要?；叵肫?004年年末的那段歲月，為著(zhù)公司從無(wú)到有的績(jì)效考核方案、新一年度的總目標以及各類(lèi)獎勵政策，從分管高管、部門(mén)經(jīng)理到基層員工，涉及公司各個(gè)事業(yè)部和管理部門(mén)，大家一起討論新方案的可行性、可操作性，共同探討公司未來(lái)的發(fā)展方向。這個(gè)過(guò)程，作為還是基層員工的我能全程參與，能與各管理者近距離接觸，聆聽(tīng)他們的管理思路并思路相碰撞的繚繚余音，真正讓我受益匪淺，同時(shí)也讓我開(kāi)始理解企業(yè)管理中的激勵與考核體系，并思考著(zhù)這個(gè)體系的制定貫徹和落實(shí)是否恰到好處，這是關(guān)系著(zhù)一個(gè)團隊蓬勃發(fā)展的核心要素。
對于自己工作的使命了解越深入，思考越多，發(fā)現這些工作對于我越具有挑戰性。自小性格內向，與人交流總會(huì )戰戰兢兢，而在這個(gè)崗位上，則必須要求我具有協(xié)調和交流溝通的能力，要能與各位管理者保持良性溝通，有些時(shí)候甚至要去影響他們。一方面要很好的傳遞公司核心管理層的決策，一方面要及時(shí)收集和改善員工的心聲。當年頒發(fā)的公司績(jì)效管理考核方案里凝聚了全公司各個(gè)部門(mén)的心血。當然這其中收獲最大的就是人力資源管理部門(mén)，因為這樣的梳理是寶貴的，這樣的探討是有深度的，這樣的過(guò)程為今后推行各項管理動(dòng)作奠定了良好的基礎。自我摸索中悟出一個(gè)道理：人力資源部是公司的橋梁，更是潤滑劑。這個(gè)橋梁和潤滑劑要發(fā)揮作用，必須具備的一項素質(zhì)就是人與人之間的溝通能力。一句話(huà)該如何表達，要帶著(zhù)怎樣的語(yǔ)氣和神情表達，要如何識別對方的心理變化，如何影響對方，如何讓溝通的主線(xiàn)由你來(lái)主導，如何積累更多的溝通能力等等，這個(gè)平臺給予了我施展的空間。

更相戀
真正的挑戰降臨在2005年的6月。培養了我三年的部門(mén)經(jīng)理因身體原因向公司提出辭呈，公司管理層當時(shí)的決定不是對外招聘空降兵，而是從內部員工中競聘選拔。當時(shí)的我選擇參加競聘，精心準備發(fā)言稿和演講PPT的同時(shí)，也作好了落選的充分準備。因為崗位畢竟只有一個(gè)，也只有一個(gè)人會(huì )競聘成功。我沒(méi)有考慮失敗的落寞，想的只是這是一次鍛煉和學(xué)習的機會(huì )，相信厚積薄發(fā)總會(huì )有一次成功。正是有了這樣的主導心態(tài)，每晚凌晨?jì)牲c(diǎn)睡覺(jué)，找來(lái)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，理清自己的演講主思路，發(fā)言稿一個(gè)字一個(gè)字敲入電腦，PPT一個(gè)地方一個(gè)頁(yè)碼的修改，時(shí)不時(shí)對著(zhù)鏡子訓練自己的表達演講能力，觀(guān)察手勢和儀態(tài)，傾聽(tīng)語(yǔ)速和語(yǔ)調等等，這整個(gè)的準備過(guò)程逼著(zhù)我學(xué)習成為一名講師必須具備的基本素養。心中告訴自己，無(wú)論結果如何，我努力過(guò)、付出過(guò)、問(wèn)心無(wú)愧，此刻的過(guò)程比結果更重要。也正是因為自己有過(guò)這樣的經(jīng)歷，以致于時(shí)隔六年后的現在，每月部門(mén)例會(huì )前的部門(mén)內訓被我一直堅持保留下來(lái)，并看作是一個(gè)相當重要的環(huán)節。每一個(gè)員工都必須上臺演講，都必須自己選定主題，都必須自己準備課件；每個(gè)與會(huì )者都必須對演講者進(jìn)行點(diǎn)評和分享，給一些肯定和鼓勵，給一些建議和改進(jìn)。因為我深知，只有經(jīng)歷過(guò)這樣的訓練，人才不會(huì )懼怕公眾演講，才不會(huì )在機會(huì )真正降臨時(shí)擦肩而過(guò)，才不會(huì )感嘆為何當初不努力把握……
當時(shí)種種的努力和準備，待到最終公布任命結果時(shí)我喜出望外，同時(shí)也出乎高管團隊的意料。是葉總的一句“我們應該尊重競聘的結果，我們要尊重大家的選擇，我們應該實(shí)事求是地選拔人才”影響了當時(shí)高管團隊的決定。——這個(gè)觀(guān)念至今仍影響和主導著(zhù)我在人員選拔和培養上的主思路。
那時(shí)的壓力就這樣突然襲來(lái)，作好了充分“下”的準備，卻迎來(lái)“上”的考驗。“你不要太得意這次競聘成功了，對于你來(lái)講，公司上上下下都還需要有考驗你的過(guò)程，接下去的路很長(cháng)，很艱辛，你真的準備好了嗎？”——這是時(shí)任的分管高管董總給我的忠告，一直讓我銘記在心。“回想著(zhù)那年你懷著(zhù)身孕，和我一起去福州招聘，坐了十多個(gè)小時(shí)的火車(chē)后馬上安排初試、復試，兩輪忙下來(lái)到了晚上11、12點(diǎn)，沒(méi)聽(tīng)到你叫一聲苦喊一聲累，精神可佳。”——這是副總裁俞總給我的肯定，一直讓我溫暖至今。
就是在這樣的波波折折中，一路走來(lái)，跌跌撞撞。發(fā)生困難時(shí)，的確萌生過(guò)放棄的念頭。孩子顧不上，家庭顧不上，工作總有這么多的煩心事和操心事，作為一個(gè)女人何必讓自己活的這么累？自己在追尋的到底是什么？無(wú)數次地問(wèn)自己，無(wú)數次地排解負面情緒，無(wú)數次地調整自己的狀態(tài)，因為這個(gè)團隊需要我，這個(gè)團隊的氛圍需要我傳遞的是積極和陽(yáng)光。再大的困難，不是我一個(gè)人在扛，我有上級、我有同事、我有伙伴們一起在幫我分擔。我相信，只要工作著(zhù)，始終是美麗的。只要工作著(zhù)，始終是會(huì )有收獲的。而我收獲了成長(cháng)和歷練，這就是我的終身財富。
人員缺口、高企復評、資質(zhì)申報、信息化建設、項目驗收，一個(gè)坎一個(gè)坎，一道關(guān)再一道關(guān)，我和我的團隊成員共同攜手度過(guò)，每一步邁得都很艱辛。伴隨著(zhù)我成長(cháng)的伙伴們，也一茬一茬地變換。從2002年3月至今，曾經(jīng)在人力資源部和人事行政部工作過(guò)，現已經(jīng)離開(kāi)的共有57人?？粗?zhù)這些人員名單，腦中一幕幕回想曾經(jīng)的共事、曾經(jīng)的共勉和帶領(lǐng)、曾經(jīng)的并肩作戰帶給我的感動(dòng)。我相信，他們在八方電信這個(gè)平臺里肯定學(xué)到了為人處事的方法和嚴謹工作的態(tài)度，肯定悟到了要快速提升自己必須一步一個(gè)腳印的去沉淀，他們走出去后個(gè)個(gè)都將會(huì )是一塊好料，是他上級的左右臂膀。
在我的辦公室里，珍藏著(zhù)五個(gè)獎杯：人力資源部分別被評為公司2006年度、2007年度優(yōu)秀管理團隊；人事行政部分別被評為公司2010年度、2011年度優(yōu)秀管理團隊；2007年度公司優(yōu)秀管理者稱(chēng)號。這五個(gè)晶瑩剔透的水晶獎杯，我一直引以為豪，因為這是對我這個(gè)十年最大的肯定。

展未來(lái)
如今的人力資源部早已并入人事行政部，而這個(gè)部門(mén)的職責也擴大至人力資源、企業(yè)文化、團隊建設、項目申報、法務(wù)證券、信息化、安全消防、行政工商、固定資產(chǎn)、工會(huì )檔案、車(chē)隊前臺保潔……團隊成員由原先的6、7人擴大至24人，他們每個(gè)人都是我團隊中不可或缺的力量，他們都在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著(zhù)。
如今的我正值第三個(gè)本命年開(kāi)始輪回。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，思想一步步在成熟，考慮的也會(huì )更多。時(shí)常會(huì )以一個(gè)管理者的身份，站在公司經(jīng)營(yíng)管理的角度，來(lái)思考公司要長(cháng)足發(fā)展，我應該如何與其再次并肩作戰，又該如何規劃和經(jīng)營(yíng)自己的下一個(gè)十年。
我堅信，我和八方電信的未來(lái)任重而道遠；我更堅信，未來(lái)是靠我們每個(gè)八方人的雙手再次打造。


——謹以此文獻給八方電信成立十五周年