企業(yè)文化

　　

　　見(jiàn)證了八方的前身，經(jīng)歷著(zhù)八方的現在，期待著(zhù)八方的明天。

　　真正職業(yè)生涯的開(kāi)始，是自負責通信器材分公司工程服務(wù)部開(kāi)始。

　　通信器材工程服務(wù)部從籌建到改進(jìn)，從剛開(kāi)始的單純送貨到現今的技術(shù)指導，變革時(shí)的爭吵，執行時(shí)的艱難，真是曾經(jīng)難煞了我這個(gè)部門(mén)負責人。

 

　　2000年10月份，八方電信專(zhuān)利產(chǎn)品---柵格式地下通信管正式打入市場(chǎng)，供貨給客戶(hù)，但當時(shí)并沒(méi)有所謂的部門(mén)與職責，銷(xiāo)售、生產(chǎn)、管理、市場(chǎng)、服務(wù)全由董總一人負責，更別說(shuō)有專(zhuān)職送貨與現場(chǎng)服務(wù)人員了。我記得有一次晚上客戶(hù)急著(zhù)催貨，董總親自押車(chē)送貨至嘉興，裝車(chē)、押貨、卸車(chē)一條龍服務(wù)董總全程完成。也許，現在說(shuō)起來(lái)，大家會(huì )有點(diǎn)啼笑皆非，但這確實(shí)就是當時(shí)的狀況，工程服務(wù)部還不見(jiàn)其形。

 

　　經(jīng)歷了兩個(gè)月的亂而有序的送貨打鬧，2001年初，董總預計到2001年的柵格管市場(chǎng)八方將會(huì )有飛躍的突破，這勢必要求后勤服務(wù)必須規范，成立工程服務(wù)部勢在必行。自此工程服務(wù)部算是正式成立，招聘員工，擬定制度，培訓知識等熱火朝天的進(jìn)行著(zhù)，當時(shí)的目標就是能按時(shí)按質(zhì)送貨到現場(chǎng)，我作為部門(mén)負責人，當然要承擔更多的責任----現場(chǎng)服務(wù)。

　　因當時(shí)工程服務(wù)部員工工作內容大多停留在送貨這個(gè)層面，而工程現場(chǎng)服務(wù)又必不可少，故這些重擔就自然而然的落在了我的身上，一刻不停的接著(zhù)業(yè)務(wù)人員的咨詢(xún)與投訴電話(huà)，繼而馬不停蹄的奔波于各個(gè)工地之間，希望能用我的服務(wù)換來(lái)客戶(hù)的信任。記得有一次和客戶(hù)一起吃飯，也許是幾天來(lái)的勞累與緊張，加上不修邊幅，客戶(hù)突然來(lái)了一句“葉經(jīng)理，你快要退休了吧！”，當時(shí)真是讓我哭笑不得，難道我的外表真的比實(shí)際年齡要大上20歲之多？帶著(zhù)不悅與疑惑，我跑到洗手間對著(zhù)鏡子一看，連我自己都不敢相信，鏡中的人真的是我么？此時(shí)，我也從另一面認識到公司發(fā)展之快，工地之多，單憑我一人完全不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，并且有可能會(huì )換來(lái)事倍功半的效果。

　　回到公司，經(jīng)和董總商量決定，工程服務(wù)人員職業(yè)化，工作職責由單一送貨擴大到送貨服務(wù)并重，挑選優(yōu)秀人才重點(diǎn)培養，現場(chǎng)指導，體現職業(yè)與專(zhuān)業(yè)。

　　經(jīng)過(guò)培訓與在試驗基地的反復演練，最初的三名專(zhuān)業(yè)化工服人員正式上崗，穿著(zhù)醒目的八方電信工作服活動(dòng)于各個(gè)工地現場(chǎng)，哪里有需要，哪里就有八方人。最值得慶幸的是，在北京某工地，八方的工程服務(wù)得到了客戶(hù)單位的充分肯定，并且要求其它廠(chǎng)家工程服務(wù)要以八方的為標準，八方成了榜樣，此時(shí)的我為我的員工而驕傲，為自己而驕傲，為八方而驕傲。

　　市場(chǎng)競爭如此之激烈，似乎要讓人喘不過(guò)氣來(lái)窒息而死。隨著(zhù)客戶(hù)對產(chǎn)品認知度的提高，隨之而來(lái)的問(wèn)題也日趨增多，幾個(gè)人的專(zhuān)業(yè)工程服務(wù)仍滿(mǎn)足不了需要，要每位工程服務(wù)人員都成專(zhuān)業(yè)的現場(chǎng)指導員已迫在眉捷。但這種全軍學(xué)習的決議當時(shí)招致了一部分學(xué)歷水平低、不能全面理解公司發(fā)展的員工的不滿(mǎn)，對我的工作開(kāi)展造成了相當大的難度。頂住壓力，迎難而上是我當時(shí)的心態(tài)，隨即請來(lái)技術(shù)服務(wù)部鐘宗奇對工程服務(wù)部員工進(jìn)行強壓式培訓，歷時(shí)兩個(gè)星期，盡管招至非議，但我充耳不聞，因為我相信，專(zhuān)業(yè)化是公司立于不敗之地的必然之路。

　　時(shí)至今日，工程服務(wù)部已日趨規范，不僅員工技能職業(yè)化，員工思想也在不斷的職業(yè)化，因為大家都是八方人，因為大家都相信八方的職業(yè)化道路會(huì )越走越寬闊。